Garantias y devoluciones

Basado en la normativa colombiana, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Decreto 735 de 2013, los Consultorio medico están obligados a ofrecer garantías sobre sus servicios, pero tienen la posibilidad de definir cómo se hace efectiva dicha garantía, siempre que se informe claramente al consumidor 

🧾 POLÍTICA DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES – Dra PAOLA PARRA

En nuestro consultorio Medico, trabajamos bajo los más altos estándares de calidad y conforme a la normativa vigente en Colombia, especialmente lo establecido en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor y el Decreto 735 de 2013.

✅ Garantía de Servicio

• Todos nuestros procedimientos estéticos cuentan con garantía de satisfacción basada en la correcta aplicación del servicio contratado.
• En caso de inconformidad, el cliente podrá solicitar una repetición del servicio o una corrección, siempre que se evidencie una falla atribuible a la prestación del mismo.
• La garantía no aplica en casos donde los resultados dependan de factores individuales como tipo de piel, hábitos del cliente, o falta de cumplimiento de las recomendaciones post-tratamiento.

❌ No realizamos devoluciones de dinero

• De acuerdo con la legislación vigente, no se realizan devoluciones de dinero por servicios ya prestados o iniciados.
• El cliente acepta esta condición al momento de agendar y/o recibir el servicio.

📋 Condiciones Generales

• El cliente debe informar cualquier inconformidad dentro de los 5 días hábiles posteriores a la prestación del servicio.
• La garantía se hará efectiva únicamente si el cliente ha seguido todas las indicaciones pre y post tratamiento brindadas por el profesional.
• Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso individualmente para determinar la procedencia de la garantía.

🛡️ Compromiso Legal

Cumplimos con todas las normas sanitarias, técnicas y legales exigidas por las autoridades competentes para la prestación de servicios estéticos en Colombia.